蝉说：山中静静

客户须知

付款及取消政策

付款方式:可选择在线刷卡、LINE Pay、ATM转帐

1. 付款方式为「在线刷卡或LINE Pay」：

订单取消，将便会收取 订单金额 3% 系统手续费，将由顾客支付，如担心被收取请选择 ATM 转帐。

发票:立即开立电子发票。

2. 付款方式为「ATM转帐」：

订单成立后 3 日内需完成付款，如未完成则自动取消订单。

发票:若需住房日期之发票，请选择此付款方式。

取消政策

・在入住日 90 日（含）前取消，将全额退费，刷卡、LINE Pay 会扣除订单金额之 3% 系统手续费，汇款会扣除 30 元手续费。

・在入住日前 10 ～ 89 日（含）取消，将收取订单金额之 3% 取消费。

・在入住日前 7 ～ 9 日（含）取消，将收取订单金额之 25% 取消费。

・在入住日前 4 ～ 6 日（含）取消，将收取订单金额之 30% 取消费。

・在入住日前 2 ～ 3 日（含）取消，将收取订单金额之 35% 取消费。

・在入住日前 1 日（含）取消，将收取订单金额之 40% 取消费。

・在入住日当天（第 0 日）取消，将收取订单金额之 50% 取消费。

・透过 ATM 支付者，入住 10 日 ( 含 ) 前取消将收取 30 元银行手续费用，入住 10 日内取消政策如上 ( 同在线其他支付方式 )。

其他住客须知

・因应环保支持绿色旅游，不提供一次性备品，还请自行携带。

・实际入住人数超过订房人数时，山中静静将无法提供服务。

・房间内均提供移动式冷气机、风扇，请勿自行携带其他电器用品，造成跳电风险。

・帐篷隔音效果有限，对声音较敏感的旅客请斟酌，现场有提供耳塞。

・为维护山林环境，本园区不提供非园区内提供之野炊烤肉活动。

・本营区自2024年9月15日起，将开放(金雨树区)提供狗狗入住。详阅下方宠物公约

・此处群山环绕，早晚偏凉，且蚊虫较多，请记得携带保暖衣物。

・外出时，随时将帐篷的拉链关上，如偶遇野生动物，禁止投喂食及打扰。

★★★

宠物友善-宠物公约

1、携带毛孩请于订房时主动告知且勿让您的毛孩进入非毛孩友善入住空间内，以维护其他住客权益。

2、入住前须确认毛孩已施打狂犬病疫苗完成，入住时请出示狂犬病注射证明书或者注射颈牌。

3、为防范猫咪发情行为，请入住前需提供结扎证明。

4、入住前请先将毛孩洗澡与除蚤完成。

5、露营车仅能入住三只中小型犬种，帐篷区不限制犬种，最多三只。犬种定义: 大型犬：逾 23 公斤 ；中型犬：9 至 23 公斤；小型犬：未达 9 公斤。

6、猫咪及其他毛孩不限体型，每间房型最多可入住三只。

7、毛孩年龄须超过6个月以上，若毛孩为高龄犬/猫，须自行注意毛孩身体状况。

8、每天每只毛孩额外酌收500元清洁费，两只1,000元，三只1,500元。

9、进入园区后，须系上牵绳、推车或运输笼。

10、于办理入住时，预先支付现金2,000元押金，退房确认帐篷内各项设备正常后归还。

11、毛孩在进入帐篷或露营车内时，需穿戴礼貌带（公）与尿布（母），毛孩请勿上床铺。

12、猫咪家长请自备猫砂盆及猫咪习惯之猫砂产品。若忘记携带可以至柜台租借，租借费用欢迎私讯粉专或是至现场柜台洽询。

13、毛孩进房前务必擦脚，房内不吹毛及梳毛，园区不开放毛孩洗澡，有提供专用“简易洗脚区”。

14、携带猫咪入住，确认猫咪的指甲不过长，防止猫咪的抓伤行为。

15、若毛孩出现攻击行为、连续吠叫，且家长无法即时制止，蝉说场域有权不接待、不退费。

16、毛孩于园区内或房间及厕所大小便后请立即清理，也为下一位毛孩贵宾拥有舒适的环境。

17、禁止单独留毛孩于房间内。

18、室内餐厅不落地，室外阳台或指定共餐区可牵绳落地，请遵守各馆餐厅公约。严禁拿取餐厅餐具喂食毛孩，蝉说提供的人类餐食不一定适合毛孩，请勿喂食给毛孩。

19、若毛孩之间打架受伤以及毛孩咬伤其他旅客或他人毛孩。请双方互相自行处理协调，由家长负担相关责任，毛孩之行为由家长全权负责，若毛孩造成房内设施毁损脏污，或造成攻击行为导致人员受伤或有违本住宿公约之约定，家长必须负担后续相关赔偿责任。

20、若违反上述规范，家长则须支付5,000元罚金。

21、部分犬种暂无法接待:比特犬、藏獒、斗牛獒、杜宾犬、罗威那、德国牧羊犬、日本土佐犬、纽波利顿犬、阿根廷杜告犬、巴西非勒犬，毛孩行为出现明显攻击行为者恕不接待。

22、考量园区安全「蛇类、蜥蜴类、鸟禽类、节肢动物类等」暂不开放。

23、若有疑虑或无规范到之宠物，欢迎来电/私讯粉专询问。