酷遊卡｜你旅行的可靠夥伴
商品內容
──商品內容──
・可漫遊國家 - 電信公司：
新加坡 - Singtel
馬來西亞 - Celcom / Digi
泰國 - Truemove
越南 - Mobifone / Vinaphone
・使用天數：3 - 12 天。
・流量規格：每日600MB。
・網路速度：4G 網速。
・卡片效期：180 天。
・卡片尺寸：手機裝置需支援eSIM。
・通話功能：無、僅包含流量。
・熱點分享：有、限一支裝置。
・領取方式：電子郵件提供eSIM_QRcode安裝。
──涵蓋範圍──
・新加坡、馬來西亞、泰國、越南。
──領取方式──
・請提供詳細正確的電子郵箱。
・付款成功後，eSIM_QRcode 將於 24 小時內 發送至您的 Email
・如未收到訂單確認資訊或24小時內未收到eSIM_QRcode，請聯系LINE客服@aircoolsim
──使用說明──
eSIM 使用可用撥號按鍵撥打「*#06#」，如出現 EID 的條碼或文字，表示您的手機支援 eSIM 功能。
插卡啟用後開始以天計費，於所選天數內有效。如於23:59開通SIM卡，則當天即視為使用一天。以 5 天方案為例：於 8 月 1 日 10:00 am 啟用，可使用至 8 月 5 日 23:59 pm。
手機安裝 QRcode：
・iOS 手機設定：設定 → 行動服務 → 加入 eSIM → 使用行動條碼 → ( 直接掃圖 ) 如 iOS17 以上可選 " 打開照片 " 選擇已存在手機圖片里的 QRcode → 繼續 → 完成。
抵達旅遊地：
・iOS 手機設定：設定 → 行動服務 → 開啟行動數據選項 → 開啟數據漫遊 → 完成。
・Android 手機設定：設定 → 無線與網路 → 開啟行動網路 → 開啟數據漫遊 → 完成。
──售後退換貨須知──
・尚未取貨時：如需更改取件日期、商品或出國地點，請先 LINE 洽詢客服，由客服協助您辦理整筆退貨後，再重新下單。官方帳號：@aircoolsim
・已取貨：如購買之商品已取貨、開通使用，經客服人員判斷為產品本身出廠的瑕疵或連線障礙，即可進行退貨，若非產品本身故障恕無法受理退貨。
・已寄出（適用於郵寄、超商店到店）：如訂單狀態顯示「已寄出」或已產生取件編號，恕無法取消訂單。若取件期限內未至指定店點取件，亦不接受退款。
・如已抵達目的地，因手機設定/手機型號/連線問題...等無法使用，請於國外當地連接 Wi-Fi 聯系酷遊卡客服。若未聯系客服恕不接受回國要求退費。
價目表
eSIM｜新馬泰越 3 天｜每日 600 MB
TWD 129 起
eSIM｜新馬泰越 4 天｜每日 600 MB
TWD 159 起
eSIM｜新馬泰越 5 天｜每日 600 MB
TWD 179 起
eSIM｜新馬泰越 6 天｜每日 600 MB
TWD 199 起
eSIM｜新馬泰越 7 天｜每日 600 MB
TWD 229 起
eSIM｜新馬泰越 8 天｜每日 600 MB
TWD 249 起
eSIM｜新馬泰越 10 天｜每日 600 MB
TWD 279 起
eSIM｜新馬泰越 12 天｜每日 600 MB
TWD 299 起
購買須知
Q. 可以插卡在Wi-Fi分享器嗎?
A. 建議不要插入Wi-Fi分享器，因無法保證正常運作。若因而導致無法正常上網，恕不受理賠償，且Wi-Fi分享器容易因瞬間流量過大，抵觸國外FUP(公平使用原則)，可能導致無法正常上網。
Q. 我的手機可以用酷遊卡嗎?
A. 目前市面大部分手機皆應可使用酷遊卡實體SIM。
但不包含非手機類(不知名平板、翻譯機、網路分享器)、特殊規格的手機(山寨機、電信商自營品牌之手機、鎖卡機、SHARP手機、堅果手機、Sugar手機、LG手機、SAMSUNG Galaxy J7系列、HTC u11系列、SAMSUNG A51系列...等上述裝置)
eSIM使用可用撥號按鍵撥打「*#06#」，如出現 EID 的條碼或文字，表示您的手機支援 eSIM 功能。
Q. 雙卡機可以使用酷遊卡嗎?
A. 可以。請將酷遊卡放入SIM1(卡槽1)中，且將SIM2(卡槽2)清空，重新開機後即可使用。
Q. 酷遊卡可以打電話嗎?
A. 酷遊卡僅提供網路連線功能，不可以使用撥打市話/手機功能。如有需求，您可以透過Line/What'sAPP/Wechat/Kakao talk…等通訊軟體撥打通話，或是透過Skype撥打網路電話。
Q. 可以在台灣/飛機上插卡嗎?
A. 不可以，請抵達旅遊當地再插卡。
如在台灣或是飛機上先行插卡，會導致卡片無法正常連網使用。
如用eSIM可在出發國先安裝好，抵達旅遊地開啟就可連網使用。
Q. 出國日期和地點要更改，可以退/換貨嗎?
A. 郵寄和機場取卡:可於取到實體卡後在360天內使用，不需設定延後。唯出發國家恕無法更改亦無法退貨。
eSIM需在取得Qrcode後180天內使用。唯出發國家恕無法更改亦無法退貨。
Q. 到當地機場插卡了，為什麼不能上網?
A. 請開啟飛航模式2~5分鐘後，再重新開啟行動數據。並確認插卡地是否為地下室、建築物深處、訊息遮蔽處或任何無收訊格數之地點。因某些機廠訊號遮蔽較嚴重、或因同時大量旅客同時連網，導致基地台反應較慢，可離開機場後在測試看看。
Q. 要怎麼設定/開啟漫遊上網?
A. 先關閉飛航模式、關閉Wi-Fi後執行以下操作:
【iOS系統】→開啟行動數據→行動數據選項→開啟漫遊
【Android系統】→開啟行動網路→開啟數據漫遊
Q. 要怎麼設定APN?
A. 酷遊卡隨插即可用，換卡後重新開機即可；eSIM安裝後即可用，無須設定APN。
Q. 為什麼收訊很差? 訊號時有時無?
A. 漫遊收訊以當地電信基地台覆蓋率為準。
通常在建築物地下室、地鐵站地下室、建築物深處、隧道、四周無人工建築空曠處、偏僻處、高山、湖泊、海邊…等地的收訊會較差，與卡片效能無關。可在離開上述收訊較差之地點後再觀察測試。
店家介紹
酷遊卡國際上網服務 - 讓您的出國旅行無縫連接。無論您要前往哪個國家，酷遊卡讓您的上網體驗更簡單、更便捷，保障您的出國行程。
與原號漫遊同等優質訊號 - 採用與原號漫遊相同的優質訊號網路，並與全球各大知名電信商合作，提供穩定、高速的4G/5G網絡連線，確保您在世界各地的上網需求都能順暢無阻。
產品多元，滿足不同需求 - 我們針對全球熱門目的地，提供多樣的方案選擇，超過40款產品，包括虛擬eSIM與實體SIM卡。無論您是短期商務出差還是長期度假，都能找到適合您的方案。
全台首創，消費者保障 - 酷遊卡與上市公司富爾特合作推出，並附有5000萬產品責任險，讓您在國際上網時，享有全方位的保障。
提供多種符合客戶需求的領卡方式 - 虛擬eSIM可透過平台或電子郵件即時提供，讓您快速啟用；也可選擇在機場直接取卡，輕鬆領取後立刻啟用，無需等待。若您偏好提前準備，我們亦提供旅行前郵寄到府服務，讓您在家即可輕鬆收到實體SIM卡。
專業客服，隨時為您解決問題 - 遇到任何問題，歡迎透過LINE @aircoolsim 官方客服聯繫我們，我們會全力協助處理，確保您使用過程中無後顧之憂。
選擇酷遊卡，讓您的國際之行更加順暢與無憂！
地址
新北市新店區寶強路6-3號5樓
營業時間
注意事項
- 卡片啟用和效期計算方式在商品內容和使用說明中。
- 請確認手機支援更換SIM卡或eSIM，才可購買商品。如不確定自身手機規格，請親自詢問手機品牌商最準確。
- 實體卡不適用非手機機型(翻譯機、分享器)、較舊2017年前出廠之手機、特殊機型(3G手機、山寨機、亞太機、定製機、鎖卡機、仿冒機(合約機)、於美國/日本購買之手機、電信商自營品牌之手機、ASUS手機、SHARP手機、堅果手機、Sugar手機、LG手機、SAMSUNG Galaxy J7系列、HTC u11系列、SAMSUNG A51系列)。
- 實體卡請務必至「目的地當地」再將 SIM 卡置入使用，以免造成 SIM 卡提前開卡無法使用。
- eSIM請出發前安裝，抵達目的地後開啟使用。
- 國際公平使用原則：根據網路公平使用原則，針對短時間內使用大量數據流量的用戶，電信公司可酌情限制其流量，恕不另行通知。盡量避免分享超過一個裝置的網路(熱點)或長時間觀看網路影片。
- 如已使用超過商品制訂流量時，將依規格不同進行斷網或降速（256kbps以下）。
- 實際訊號及連線速度會受地區、地形、氣候、建物遮蔽、使用人數、網路系統或終端設備等因素影響而有所差異，如當地或手機無法支援4G網路時，將自動轉為3G訊號。 另外，設備所支援的頻段不同，網速也會不同，恕無法因少數地區之訊號狀況而要求退費。因地震、颱風等不可抗力事件，致網路不穩、斷訊或無法使用等情形，不得要求退換貨。
客戶須知
取消與更改時間政策