酷游卡｜你旅行的可靠伙伴
商品内容
──商品内容──
・电信公司： KDDI。
・使用天数： 10 天。
・流量规格：不降速吃到饱。
・网路速度：4G 网速。
・卡片效期：30 天。
・卡片尺寸：手机装置需支援eSIM。
・通话功能：无、仅包含流量。
・热点分享：有（限制 9 GB）、限一支装置。
・领取方式：电子邮件提供eSIM_QRcode安装。
──涵盖范围──
・日本。
──领取方式──
・请提供详细正确的电子邮箱。
・付款成功后，eSIM_QRcode 将于 24 小时内 发送至您的 Email
・如未收到订单确认资讯或24小时内未收到eSIM_QRcode，请联系LINE客服@aircoolsim
──使用说明──
eSIM使用可用拨号按键拨打「*#06#」，如出现 EID 的条码或文字，表示您的手机支援 eSIM 功能。
开通当日即算第一天，按照台湾时间自然日计算。以5天方案为例：台湾时间2024年2月1日4:00 PM开通，使用期限至2024年2月5日11:59 PM
手机安装QRcode:
・iOS 手机设定：设定→行动服务→加入eSIM→使用行动条码→(直接扫图) 如iOS17以上可选"打开照片"选择已存在手机图片里的QRcode→继续→完成。
抵达旅游地:
・iOS 手机设定：设定→行动服务→开启行动数据选项→完成。
・Android 手机设定：设定→无线与网路→开启行动网路→完成。
──售后退换货须知──
・尚未取货时：如需更改取件日期、商品或出国地点，请先 LINE 洽询客服，由客服协助您办理整笔退货后，再重新下单。官方帐号：@aircoolsim
・已取货：如购买之商品已取货、开通使用，经客服人员判断为产品本身出厂的瑕疵或连线障碍，即可进行退货，若非产品本身故障恕无法受理退货。
・已寄出（适用于邮寄、超商店到店）：如订单状态显示「已寄出」或已产生取件编号，恕无法取消订单。若取件期限内未至指定店点取件，亦不接受退款。
・如已抵达目的地，因手机设定/手机型号/连线问题...等无法使用，请于国外当地连接 Wi-Fi 联系酷游卡客服。若未联系客服恕不接受回国要求退费。
购买须知
Q. 可以插卡在Wi-Fi分享器吗?
A. 建议不要插入Wi-Fi分享器，因无法保证正常运作。若因而导致无法正常上网，恕不受理赔偿，且Wi-Fi分享器容易因瞬间流量过大，抵触国外FUP(公平使用原则)，可能导致无法正常上网。
Q. 我的手机可以用酷游卡吗?
A. 目前市面大部分手机皆应可使用酷游卡实体SIM。
但不包含非手机类(不知名平板、翻译机、网路分享器)、特殊规格的手机(山寨机、电信商自营品牌之手机、锁卡机、SHARP手机、坚果手机、Sugar手机、LG手机、SAMSUNG Galaxy J7系列、HTC u11系列、SAMSUNG A51系列...等上述装置)
eSIM使用可用拨号按键拨打「*#06#」，如出现 EID 的条码或文字，表示您的手机支援 eSIM 功能
Q. 双卡机可以使用酷游卡吗?
A. 可以。请将酷游卡放入SIM1(卡槽1)中，且将SIM2(卡槽2)清空，重新开机后即可使用。
Q. 酷游卡可以打电话吗?
A. 酷游卡仅提供网路连线功能，不可以使用拨打市话/手机功能。如有需求，您可以透过Line/What'sAPP/Wechat/Kakao talk…等通讯软体拨打通话，或是透过Skype拨打网路电话。
Q. 可以在台湾/飞机上插卡吗?
A. 不可以，请抵达旅游当地再插卡。
如在台湾或是飞机上先行插卡，会导致卡片无法正常连网使用。
如用eSIM可在出发国先安装好，抵达旅游地开启就可连网使用。
Q. 出国日期和地点要更改，可以退/换货吗?
A. 邮寄和机场取卡:可于取到实体卡后在360天内使用，不需设定延后。唯出发国家恕无法更改亦无法退货。
eSIM需在取得Qrcode后180天内使用。唯出发国家恕无法更改亦无法退货。
Q. 到当地机场插卡了，为什么不能上网?
A. 请开启飞航模式2~5分钟后，再重新开启行动数据。并确认插卡地是否为地下室、建筑物深处、讯息遮蔽处或任何无收讯格数之地点。因某些机厂讯号遮蔽较严重、或因同时大量旅客同时连网，导致基地台反应较慢，可离开机场后在测试看看。
Q. 要怎么设定/开启漫游上网?
A. 先关闭飞航模式、关闭Wi-Fi后执行以下操作:
【iOS系统】→开启行动数据→行动数据选项→开启漫游
【Android系统】→开启行动网路→开启数据漫游
Q. 要怎么设定APN?
A. 酷游卡随插即可用，换卡后重新开机即可；eSIM安装后即可用，无须设定APN。
Q. 为什么收讯很差? 讯号时有时无?
A. 漫游收讯以当地电信基地台覆盖率为准。
通常在建筑物地下室、地铁站地下室、建筑物深处、隧道、四周无人工建筑空旷处、偏僻处、高山、湖泊、海边…等地的收讯会较差，与卡片效能无关。可在离开上述收讯较差之地点后再观察测试。
店家介绍
酷游卡国际上网服务 - 让您的出国旅行无缝连接。无论您要前往哪个国家，酷游卡让您的上网体验更简单、更便捷，保障您的出国行程。
与原号漫游同等优质信号 - 采用与原号漫游相同的优质信号网络，并与全球各大知名电信商合作，提供稳定、高速的4G/5G网络连接，确保您在世界各地的上网需求都能顺畅无阻。
产品多元，满足不同需求 - 我们针对全球热门目的地，提供多样的方案选择，超过40款产品，包括虚拟eSIM与实体SIM卡。无论您是短期商务出差还是长期度假，都能找到适合您的方案。
全台首创，消费者保障 - 酷游卡与上市公司富尔特合作推出，并附有5000万产品责任险，让您在国际上网时，享有全方位的保障。
提供多种符合客户需求的领卡方式 - 虚拟eSIM可透过平台或电子邮件即时提供，让您快速启用；也可选择在机场直接取卡，轻松领取后立刻启用，无需等待。若您偏好提前准备，我们亦提供旅行前邮寄到府服务，让您在家即可轻松收到实体SIM卡。
专业客服，随时为您解决问题 - 遇到任何问题，欢迎透过LINE @aircoolsim 官方客服联系我们，我们会全力协助处理，确保您使用过程中无后顾之忧。
选择酷游卡，让您的国际之行更加顺畅与无忧！
地址
新北市新店區寶強路6-3號5樓
营业时间
注意事项
- 卡片启用和效期计算方式在商品内容和使用说明中。
- 请确认手机支援更换SIM卡或eSIM，才可购买商品。如不确定自身手机规格，请亲自询问手机品牌商最准确。
- 实体卡不适用非手机机型(翻译机、分享器)、较旧2017年前出厂之手机、特殊机型(3G手机、山寨机、亚太机、定制机、锁卡机、仿冒机(合约机)、于美国/日本购买之手机、电信商自营品牌之手机、ASUS手机、SHARP手机、坚果手机、Sugar手机、LG手机、SAMSUNG Galaxy J7系列、HTC u11系列、SAMSUNG A51系列)。
- 实体卡请务必至「目的地当地」再将 SIM 卡置入使用，以免造成 SIM 卡提前开卡无法使用。
- eSIM请出发前安装，抵达目的地后开启使用。
- 国际公平使用原则：根据网路公平使用原则，针对短时间内使用大量数据流量的用户，电信公司可酌情限制其流量，恕不另行通知。尽量避免分享超过一个装置的网路(热点)或长时间观看网路影片。
- 如已使用超过商品制订流量时，将依规格不同进行断网或降速（256kbps以下）。
- 实际讯号及连线速度会受地区、地形、气候、建物遮蔽、使用人数、网路系统或终端设备等因素影响而有所差异，如当地或手机无法支援4G网路时，将自动转为3G信号。 另外，设备所支援的频段不同，网速也会不同，恕无法因少数地区之讯号状况而要求退费。因地震、台风等不可抗力事件，致网路不稳、断讯或无法使用等情形，不得要求退换货。
客户须知
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