酷遊卡｜你旅行的可靠夥伴
商品内容
──商品內容──
・可漫遊國家 - 電信公司：
新加坡 - Singtel
馬來西亞 - Celcom / Digi
泰國 - Truemove
越南 - Mobifone / Vinaphone
・使用天數：3 - 30 天。
・流量規格：不限流量吃到飽。
・網路速度：4G 網速。
・卡片效期：180 天。
・卡片尺寸：手機裝置需支援eSIM。
・通話功能：無、僅包含流量。
・熱點分享：有、限一支裝置。
・領取方式：電子郵件提供eSIM_QRcode安裝。
──涵蓋範圍──
・新加坡、馬來西亞、泰國、越南。
──領取方式──
・請提供詳細正確的電子郵箱。
・付款成功後，eSIM_QRcode 將於 24 小時內 發送至您的 Email
・如未收到訂單確認資訊或24小時內未收到eSIM_QRcode，請聯繫LINE客服@aircoolsim
──使用說明──
eSIM 使用可用撥號按鍵撥打「*#06#」，如出現 EID 的條碼或文字，表示您的手機支援 eSIM 功能。
插卡啟用後開始以天計費，於所選天數內有效。如於23:59開通SIM卡，則當天即視為使用一天。以 5 天方案為例：於 8 月 1 日 10:00 am 啟用，可使用至 8 月 5 日 23:59 pm。
手機安裝 QRcode：
・iOS 手機設定：設定 → 行動服務 → 加入 eSIM → 使用行動條碼 → ( 直接掃圖 ) 如 iOS17 以上可選 " 打開照片 " 選擇已存在手機圖片裡的 QRcode → 繼續 → 完成。
抵達旅遊地：
・iOS 手機設定：設定 → 行動服務 → 開啟行動數據選項 → 開啟數據漫遊 → 完成。
・Android 手機設定：設定 → 無線與網路 → 開啟行動網路 → 開啟數據漫遊 → 完成。
──售後退換貨須知──
・尚未取貨時：如需更改取件日期、商品或出國地點，請先 LINE 洽詢客服，由客服協助您辦理整筆退貨後，再重新下單。官方帳號：@aircoolsim
・已取貨：如購買之商品已取貨、開通使用，經客服人員判斷為產品本身出廠的瑕疵或連線障礙，即可進行退貨，若非產品本身故障恕無法受理退貨。
・已寄出（適用於郵寄、超商店到店）：如訂單狀態顯示「已寄出」或已產生取件編號，恕無法取消訂單。若取件期限內未至指定店點取件，亦不接受退款。
・如已抵達目的地，因手機設定/手機型號/連線問題...等無法使用，請於國外當地連接 Wi-Fi 聯繫酷遊卡客服。若未聯繫客服恕不接受回國要求退費。
価格リスト
eSIM｜新馬泰越 3 天｜不限流量吃到飽
TWD 259 から
eSIM｜新馬泰越 4 天｜不限流量吃到飽
TWD 329 から
eSIM｜新馬泰越 5 天｜不限流量吃到飽
TWD 349 から
eSIM｜新馬泰越 6 天｜不限流量吃到飽
TWD 379 から
eSIM｜新馬泰越 7 天｜不限流量吃到飽
TWD 429 から
eSIM｜新馬泰越 8 天｜不限流量吃到飽
TWD 479 から
eSIM｜新馬泰越 9 天｜不限流量吃到飽
TWD 529 から
eSIM｜新馬泰越 10 天｜不限流量吃到飽
TWD 579 から
eSIM｜新馬泰越 12 天｜不限流量吃到飽
TWD 649 から
eSIM｜新馬泰越 15 天｜不限流量吃到飽
TWD 799 から
eSIM｜新馬泰越 30 天｜不限流量吃到飽
TWD 1499 から
購入情報
Q. 可以插卡在Wi-Fi分享器吗?
A. 建议不要插入Wi-Fi分享器，因无法保证正常运作。若因而导致无法正常上网，恕不受理赔偿，且Wi-Fi分享器容易因瞬间流量过大，抵触国外FUP(公平使用原则)，可能导致无法正常上网。
Q. 我的手机可以用酷游卡吗?
A. 目前市面大部分手机皆应可使用酷游卡实体SIM。
但不包含非手机类(不知名平板、翻译机、网路分享器)、特殊规格的手机(山寨机、电信商自营品牌之手机、锁卡机、SHARP手机、坚果手机、Sugar手机、LG手机、SAMSUNG Galaxy J7系列、HTC u11系列、SAMSUNG A51系列...等上述装置)
eSIM使用可用拨号按键拨打「*#06#」，如出现 EID 的条码或文字，表示您的手机支援 eSIM 功能
Q. 双卡机可以使用酷游卡吗?
A. 可以。请将酷游卡放入SIM1(卡槽1)中，且将SIM2(卡槽2)清空，重新开机后即可使用。
Q. 酷游卡可以打电话吗?
A. 酷游卡仅提供网路连线功能，不可以使用拨打市话/手机功能。如有需求，您可以透过Line/What'sAPP/Wechat/Kakao talk…等通讯软体拨打通话，或是透过Skype拨打网路电话。
Q. 可以在台湾/飞机上插卡吗?
A. 不可以，请抵达旅游当地再插卡。
如在台湾或是飞机上先行插卡，会导致卡片无法正常连网使用。
如用eSIM可在出发国先安装好，抵达旅游地开启就可连网使用。
Q. 出国日期和地点要更改，可以退/换货吗?
A. 邮寄和机场取卡:可于取到实体卡后在360天内使用，不需设定延后。唯出发国家恕无法更改亦无法退货。
eSIM需在取得Qrcode后180天内使用。唯出发国家恕无法更改亦无法退货。
Q. 到当地机场插卡了，为什么不能上网?
A. 请开启飞航模式2~5分钟后，再重新开启行动数据。并确认插卡地是否为地下室、建筑物深处、讯息遮蔽处或任何无收讯格数之地点。因某些机厂讯号遮蔽较严重、或因同时大量旅客同时连网，导致基地台反应较慢，可离开机场后在测试看看。
Q. 要怎么设定/开启漫游上网?
A. 先关闭飞航模式、关闭Wi-Fi后执行以下操作:
【iOS系统】→开启行动数据→行动数据选项→开启漫游
【Android系统】→开启行动网路→开启数据漫游
Q. 要怎么设定APN?
A. 酷游卡随插即可用，换卡后重新开机即可；eSIM安装后即可用，无须设定APN。
Q. 为什么收讯很差? 讯号时有时无?
A. 漫游收讯以当地电信基地台覆盖率为准。
通常在建筑物地下室、地铁站地下室、建筑物深处、隧道、四周无人工建筑空旷处、偏僻处、高山、湖泊、海边…等地的收讯会较差，与卡片效能无关。可在离开上述收讯较差之地点后再观察测试。
店舗紹介
酷遊卡國際上網服務 - 讓您的出國旅行無縫連接。無論您要前往哪個國家，酷遊卡讓您的上網體驗更簡單、更便捷，保障您的出國行程。
與原號漫遊同等優質訊號 - 採用與原號漫遊相同的優質訊號網路，並與全球各大知名電信商合作，提供穩定、高速的4G/5G網絡連線，確保您在世界各地的上網需求都能順暢無阻。
產品多元，滿足不同需求 - 我們針對全球熱門目的地，提供多樣的方案選擇，超過40款產品，包括虛擬eSIM與實體SIM卡。無論您是短期商務出差還是長期度假，都能找到適合您的方案。
全台首創，消費者保障 - 酷遊卡與上市公司富爾特合作推出，並附有5000萬產品責任險，讓您在國際上網時，享有全方位的保障。
提供多種符合客戶需求的領卡方式 - 虛擬eSIM可透過平台或電子郵件即時提供，讓您快速啟用；也可選擇在機場直接取卡，輕鬆領取後立刻啟用，無需等待。若您偏好提前準備，我們亦提供旅行前郵寄到府服務，讓您在家即可輕鬆收到實體SIM卡。
專業客服，隨時為您解決問題 - 遇到任何問題，歡迎透過LINE @aircoolsim 官方客服聯繫我們，我們會全力協助處理，確保您使用過程中無後顧之憂。
選擇酷遊卡，讓您的國際之行更加順暢與無憂！
住所
新北市新店区航站南路9号
営業時間
注意事項
- 卡片啟用和效期計算方式在商品內容和使用說明中。
- 請確認手機支援更換SIM卡或eSIM，才可購買商品。如不確定自身手機規格，請親自詢問手機品牌商最準確。
- 實體卡不適用非手機機型(翻譯機、分享器)、較舊2017年前出廠之手機、特殊機型(3G手機、山寨機、亞太機、定製機、鎖卡機、仿冒機(合約機)、於美國/日本購買之手機、電信商自營品牌之手機、ASUS手機、SHARP手機、堅果手機、Sugar手機、LG手機、Samsung Galaxy J7系列、HTC u11系列)。
- 實體卡請務必至「目的地當地」再將 SIM 卡置入使用，以免造成 SIM 卡提前開卡無法使用。
- eSIM請出發前安裝，抵達目的地後開啟使用。
- 國際公平使用原則：根據網路公平使用原則，針對短時間內使用大量數據流量的用戶，電信公司可酌情限制其流量，恕不另行通知。盡量避免分享超過一個裝置的網路(熱點)或長時間觀看網路影片。
- 如已使用超過商品制訂流量時，將依規格不同進行斷網或降速（256kbps以下）。
- 實際訊號及連線速度會受地區、地形、氣候、建物遮蔽、使用人數、網路系統或終端設備等因素影響而有所差異，如當地或手機無法支援4G網路時，將自動轉為3G訊號。 另外，設備所支援的頻段不同，網速也會不同，恕無法因少數地區之訊號狀況而要求退費。因地震、颱風等不可抗力事件，致網路不穩、斷訊或無法使用等情形，不得要求退換貨。
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